ЛИТЕРАТУРА ПО ФУНДАМЕНТАЛЬНЫМ И ПРИКЛАДНЫМ НАУКАМ
для школьников, студентов и научных работников

Каталог

Доставка

Уважаемые покупатели! Убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с данным разделом!

 

ДОСТАВКА книг осуществляется: 

по Российской Федерации: через «Почту России» наложенным платежом (без предварительной оплаты) или по предоплате банковской картой;

за пределы Российской Федерации: через «Почту России» после предоплаты банковской картой;

— курьерская доставка по Москве и Московской области. В этом случае Ваш заказ будет доставлен Вам курьерами компании СДЭК.

Самовывоз в настоящее время, к сожалению, недоступен.

Юридическим лицам в Москве при большом объеме заказа при предварительной оплате доставка производится по пятницам, в регионы доставка производится транспортной компанией «Деловые линии».

 

ПОДРОБНЕЕ О ДОСТАВКЕ ЧИТАЙТЕ НИЖЕ

O СТАТУСЕ ЗАКАЗОВ И СРОКАХ ДОСТАВКИ

Заказ при его выполнении проходит несколько статусов. Пока Вы не подтвердите заказ, он имеет статус «Ожидает подтверждения» и не обрабатывается, поэтому, пожалуйста, не забывайте подтверждать Ваш заказ! Если же по каким-то причинам подтвердить заказ не получается, обязательно напишите нам об этом. Если Вы выбрали оплату заказа банковской картой, подтверждать его не требуется (заказ поступит в обработку после подтверждения администратором прохождения платежа: обычно в течение рабочего дня), однако срок, в течение которого Вы можете оплатить сдаленный заказ, не может превышать 5 дней (в противном случае заказ будет удален).

После того как Вы подтвердите заказ, ему присваивается статус «Ожидает обработки». Начало комплектации заказа подтверждается статусом «Проходит обработку». Это означает, что наши сотрудники подбирают книги по Вашему заказу на оперативном складе. Максимальный срок комплектования заказа, как правило, составляет не более 10 рабочих дней, но обычно заказы комплектуются быстрей (в течение двух–трех рабочих дней), поскольку большинство книг (во всяком случае, популярных) имеются в наличии на оперативном складе. Тем не менее, представленные на сайте книги — это общий банк книг издательств-партнеров (этим и объясняются сравнительно невысокие цены, представленные на сайте), он достаточно обширен, поэтому не все позиции присутствуют на оперативном складе. Отсутствующие книги поступают от издательств-партнеров в соответствии со сделанными вами заказами еженедельно (как правило, по понедельникам). Поэтому мы просим Вас заранее учесть возможность определенных задержек в комлектовании заказов, особенно если заказываемые Вами книги являются узкоспециальными.

После того как заказ сформирован, он передается в обслуживающее нас отделение Почты России. При этом заказу присваивается статус «Передан в службу доставки». Почта России является независимым предприятием, работающим отдельно от нас, и занимается упаковкой, отправкой и доставкой бандероли (посылки) с книгами заказчикам. К сожалению, здесь мы никак не можем повлиять на сроки отправки и доставки бандеролей  адресатам, так что на этом этапе иногда возникают определенные задержки, однако, как правило,  процесс упаковки–отправки занимает не более одного–двух дней. Обращаем Ваше внимание на то, что статус заказа «Передан в службу доставки» еще не означает его отправки, так что на этом этапе мы не можем предоставить Вам код почтового оправления. Это станет возможно после присвоения заказу статуса «Отправлен».

Мы рекомендуем Вам указывать в регистрационных данных свой телефон — эта опция не является обязательной, однако, если Вы заказываете доставку почтой и указываете свой телефон, на него будут приходить sms-сообщения с кодом почтового отправления и его пути к Вам (такие же сообщения будут направляться и в электронных письмах). Автоматическая система отслеживания заказов обязательно пришлет Вам sms-сообщение и имейл, как только Ваш заказ будет отправлен, и тогда, когда он придет в Ваше почтовое отделение, а также его почтовый идентификатор. По этому идентификатору Вы сможете получить заказ, даже если Почта не пришлет Вам уведомление (извещение) о его поступлении. Если до Вас не дошло ни sms-сообщение, ни электронное письмо, Вы можете запросить трек-номер у нас.

Средний срок последующей доставки почтовой бандероли (по опыту работы) до заказчика составляет 10–15 дней. Причем от удаленности заказчика, как показывает опыт работы с Почтой России, это почти не зависит. И по Москве, и до Владивостока бандероль может идти как неделю, так и месяц. Бывают и случаи потери почтой бандеролей и посылок, однако после внедрения Почтой России трек-номера отправления — это довольно большая редкость. Не расстраивайтесь, при потере посылки почтой мы вышлем Вам книги вновь, и единственное, что Вы потеряете в такой ситуации — это время.

После того как бандероль отправлена заказчику, почта информирует нас об отправке и предоставляет номера почтовых отправлений, что позволяет Вам проследить путь отправленного Вам заказа в соответствующем разделе на сайте Почты России. Одновременно заказу присваивается статус «Отправлен», а заказчику автоматически направляется электронное письмо о том, что заказ отправлен. 

 

ДОСТАВКА ПО РОССИИ 

Основной способ доставки книг нашим заказчикам — через Почту России наложенным платежом (без предварительной оплаты) или ценной посылкой после предварительной оплаты через Сбербанк или любой другой банк России, а также оплатой банковской картой. При предварительной оплате стоимость доставки несколько снижается. Доставка книг наложенным платежом осуществляется почтой России только по территории России. Все заказы упаковываются в стандартные картонные почтовые коробки. Стоимость почтовых коробок включается в стоимость доставки.

Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам Почты России на доставку ценных посылок. Также в стоимость доставки включается стоимость почтовых коробок, в которые упаковываются книги. При заказе посылки наложенным платежом в стоимость включается дополнительный страховой сбор. 

 С Вашего почтового отделения на указанный Вами адрес придет извещение о поступлении в Ваш адрес ценной бандероли (посылки), согласно которому Вам  в течение месяца нужно будет получить Ваш заказ. Оплата заказа (вместе с его доставкой) при заказе наложенным платежом осуществляется на почте при его получении (если же произведена предоплата, Вам просто выдадут посылку по предъявлении паспорта). К сожалению, нередки случаи, когда в конкретных отделениях Почты России извещения или теряются, или по каким-то причинам не доходят до адресата. Поэтому, если в течение 2–3 дней с того момента, как Вы получили автоматическое сообщение системы о том, что Ваш заказ прибыл в Ваше почтовое отделение, Вы не получили извещение о поступлении на Ваше имя почтовой бандероли, идите на почту и получайте его по трек-номеру. В противном случае посылка будет отправлена Почтой России обратно к нам как невостребованная, и в дальнейшем Вы сможете заказывать у нас книги только при условии предварительной оплаты банковским переводом или банковской картой.

ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ РОССИИ

Заказы, сделанные в нашем интернет-магазине, отправляются за пределы России также через Почту России. Заказы за пределы России отправляются после их предварительной оплаты на сайте банковской картой, поскольку система наложенного платежа работает только в пределах России. При оформлении заказа Вам следует выбрать способ оплаты банковской картой и далее следовать указаниям системы. Стоимость доставки будет отражена в процессе оформления заказа, поскольку она зависит от страны, в которую нужно доставить книги, и веса заказа. После утверждения заказа и нажатия кнопки «Оплатить заказ», вы будете перенаправлены на сайт платежной системы «Assist», где и сможете осуществить оплату. Если у Вас нет возможости оплатить заказ банковской картой, оплату можно произвести через Яндекс-деньги, WebMoney и другие платежные системы. Однако данные операции пока не выполняются в автоматическом режиме, для этого, пожалуйста, напишите нам письмо. Все заказы упаковываются в стандартные картонные почтовые коробки. Стоимость почтовых коробок включается в стоимость доставки.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ и Московской области

Курьерская доставка выполняется только по Москве и Московской области курьерской службой компании «СДЭК», которой заказ передается после обработки и упаковки. Стоимость курьерской доставки 400 рублей + 20 рублей за каждые 0,5 кг свыше 2 кг.  

 

Покупателям — ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ доставка выполняется, как правило, компанией «Деловые линии»».

Если у вас по каким-то объективным причинам возникнут вопросы о возможности возврата или обмена книг, вы можете задать их, написав нам письмо.