ЛИТЕРАТУРА ПО ФУНДАМЕНТАЛЬНЫМ И ПРИКЛАДНЫМ НАУКАМ
для школьников, студентов и научных работников

Каталог

Книги

Сервисная деятельность: учебное пособие.- 3-е изд. Романович В.К. (под ред.) Питер 2006
/Романович В.К. (под ред.)/

Сервисная деятельность: учебное пособие.- 3-е изд.

Издательство:Питер
Год издания:2006
ISBN:5-469-00717-0
Кол-во страниц:156
Переплёт:Мягкий

Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содержание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособии уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов, интересующихся данной проблематикой.

Комментарии: (авторизуйтесь, чтобы оставить свой)
В корзине нет товаров
Новости
2019-08-01
Уважаемые покупатели! В связи с отпускным сезоном в августе срок обработки заказов может быть увеличен
2019-08-01
Уважаемые покупатели! В августе курьерская доставка будет недоступна в связи с отпускным сезоном.
2019-05-02
Уважаемые клиенты! Розничный магазин «Физтех-книга» в майские праздники работает по следующему графику: 1-го и 2-го мая — с 9:00 до 18:00; 3-го, 4-го и 5-го мая — выходные дни
2019-02-04
С 1 февраля наш магазин возобновил курьерскую доставку книг по Москве и дополнительно по Московской области