ЛИТЕРАТУРА ПО ФУНДАМЕНТАЛЬНЫМ И ПРИКЛАДНЫМ НАУКАМ
для школьников, студентов и научных работников

Каталог

Об условиях возврата денег и права покупателей

Для наших покупателей через интернет-магазин существуют различные варианты оплаты, доставки и порядок расчетов.
Оплата
  • наличными — курьеру, при получении книг (только для жителей Москвы); курьер доставит заказ по указанному адресу в согласованное время;
  • наложенным платежом — на почтовом отделении при получении заказа (только для жителей России);
  • оплата кредитными картами — для всех покупателей в момент оформления заказа (через систему ASSIST).
Доставка
Заказав книги в нашем электронном магазине, вы можете рассчитывать на доставку их курьером в пределах Москвы или по почте — на территории России и в странах зарубежья.
По правилам почтовой службы доставка наших заказов происходит:
  • ценными бандеролями железнодорожным транспортом на территории России;
  • ценными бандеролями авиапочтой на территории России в населенные пункты, в которые не существует доставки железнодорожным транспортом;
  • заказными бандеролями авиапочтой на территории других государств.
Доставка товаров почтой имеет некоторые риски.
Взаиморасчеты с нашим магазином ведутся следующим образом:
  • Курьерская доставка оплачивается наличными в момент получения заказа в соответствии c накладной, получение кассового чека возможно после того, как курьер сдаст деньги в кассу магазина. При необходимости по факту оплаты курьер может предоставить вам вместе с накладной корешок приходного ордера.
  • При наложенном платеже мы отправляем ваш заказ и кредитуем стоимость почтовых затрат и заказа. Получая бандероль, вы оплачиваете заказ и гасите свою задолженность по кредиту. В случае возврата бандероли, произошедшего не по вине нашего магазина, все почтовые расходы ложатся на заказчика.
  • При оплате по кредитной карте вы получаете заказ бандеролью со всеми сопроводительными документами. В случае возврата бандероли, произошедшего не по вине нашего магазина, все почтовые расходы ложатся на заказчика.
Оплата банковскиими картами при покупке книг через магазин  "Физматкнига".
Мы принимаем платежи по кредитным картам следующих платежных систем: VISA,MasterCard.

Безопасность:
Информация о Вашей банковской карте хранится в зашифрованном виде и доступна только Вам. Списки наших покупателей являются информацией, полностью закрытой от любых частных и юридических лиц, и не могут быть никому переданы. Для проведения транзакции используются данные Вашей
банковской карты. Передача этой информации происходит с соблюдением всех мер безопасности.

Оплата:
Оплата покупки производится через систему
ASSIST, введенные Вами данные будут доступны только этой системе, наш магазин не имеет сведений о них. Для произведения оплаты после подтверждения параметров заказа Вам будет предложено обратиться непосредственно к этой системе, где и будут производиться операции с банковской картой (авторизация). После подтверждения операции по карте через ASSIST Вы вернетесь в наш магазин и завершите оформление покупки.
Риски
"Федеральный закон о почтовой связи" от 24.06.1999
Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
  • на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;
  • на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Статья 38. Порядок возмещения вреда
Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Мы надеемся, что наше сотрудничество не будет омрачено никакими трудностями. И все же, если у вас по каким-то объективным причинам возникнут вопросы о возможности возврата или обмена книг, вы можете задать их, написав нам письмо.
В корзине нет товаров
Новости
2018-08-08
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ! В СВЯЗИ С РЕМОНТНЫМИ РАБОТАМИ В МАГАЗИНЕ И ПРОВОДИМОЙ ИНВЕНТАРИЗАЦИЕЙ ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ ПОСЛЕ 22 АВГУСТА! ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ!
2018-04-19
Уважаемые покупатели! 22 апреля 2018 г., в День открытых дверей МФТИ, магазин «Физтех-книга» в Новом корпусе МФТИ работает с 09.00 до 19.00
2018-01-31
15 ноября 2017 года Почта России повысила тарифы на внутренние посылки. Тарифы повысились практически ровно на 15%.
2017-12-28
30 и 31 декабря 2017 г., 1, 2 и 7 января 2018 г. магазин не работает. С 3 по 6 января включительно работает с 10.00 до 17.30, 8 января — с 9.00 до 19.00, с 9 января 2018 г. — по обычному расписанию.
Лидеры продаж